プライバシーポリシー
当院のプライバシーポリシーです。患者様の個人情報を安全に取り扱い、関連法令を遵守した適切な管理体制を整えております。
はじめに
abcdental（以下、「当院」といいます）は、患者様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、関連法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に従い個人情報を取り扱います。
個人情報の定義
当院が取り扱う個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、診療記録、保険証情報など、個人を特定できる情報を指します。
個人情報の取得方法
当院は、患者様が来院時にご記入いただく問診票やカルテ作成、ウェブサイトの予約フォームやお問い合わせフォーム、またはご連絡をいただく際のやりとりなどを通じて、必要な範囲で個人情報を取得します。
個人情報の利用目的
当院が取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 適切な歯科医療サービスの提供
- 医療費請求・支払いに関する事務手続き
- 予約や診療に関するご連絡・ご案内
- 医療サービスの質向上に向けた院内業務改善・症例検討
- 当院ウェブサイト運営上の把握・管理（アクセス解析やクッキー使用など）
- 無断キャンセルや迷惑行為、不正な予約等への対応、予約枠の適正な運用の確保、および紛争の予防・解決のための記録の保持・照合
- その他、患者様から事前に同意をいただいた目的
個人情報の管理
当院は、患者様の個人情報が不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等しないよう、適切かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱うスタッフや委託先に対しても、必要な監督・教育を実施し、情報保護に努めます。
個人情報の第三者提供
当院は、以下の場合を除き、患者様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- 患者様本人の同意がある場合
- 法令に基づき提供が必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護に緊急の必要がある場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成に特に必要とされる場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合
個人情報の開示・訂正・利用停止・削除
当院が保有する個人情報についての開示・訂正・利用停止・削除などのお申し出は、なりすまし等による情報の漏えいや不正な消去を防ぐため、所定の手続きによりお受けいたします。
- お申し出は、ご来院のうえ書面にてお手続きください。LINEやお問い合わせフォームのみでのお申し出では手続きは完了せず、正式なお手続きの方法をご案内いたします。ご来院が著しく困難な場合は、郵送等の代替のお手続きをご案内いたします
- お手続きの際は、公的身分証明書のご提示によりご本人であることを確認させていただきます。お子様の個人情報に関するお申し出は、親権者等の法定代理人であることを確認できる書類を併せてご提示ください。代理人によるお申し出の場合は、委任状および代理人ご本人の身分証明書のご提示が必要です
- ご本人または法定代理人であることが確認できない場合には、お申し出には応じられません
- 診療記録等の開示のお手続きおよび手数料については、「書類の発行・写しの交付について」のページをご参照ください
- 法令上の保存義務がある場合、法令の定める要件を満たさない場合、または当院の適正な運営の確保・紛争の予防や解決のために保存が必要な場合には、お申し出に応じられないことがあります。その場合は、理由とあわせてその旨をお伝えいたします
個人情報の保存期間
診療記録など、法令で保存期間が定められている情報は、その期間保存します。その他の個人情報は、上記の利用目的の達成に必要な期間保存します。
Cookie（クッキー）について
当院ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにクッキーを使用する場合があります。クッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合サイトの一部機能が制限される場合があります。
外部送信について
当院ウェブサイトでは、利用状況の分析とサイトの改善、広告の効果測定のため、下記の外部事業者が提供するサービスを利用しています。これらのサービスの利用に伴い、閲覧されたページのURL、クッキー等の識別子、ご利用のブラウザや端末に関する情報、クリックやスクロールなどの操作に関する情報が各事業者へ送信されます。これらの情報に、氏名やご住所など特定の個人を直接識別できる情報は含まれません。
- Google アナリティクス 4（Google LLC）：アクセス状況の分析とサイト改善のため
- Google タグマネージャー（Google LLC）：計測用タグの配信・管理のため
- Google 広告（Google LLC）：広告の効果測定のため
- Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：サイト内での操作状況の分析とサイト改善のため
プライバシーポリシーの変更
当院は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂後の内容は、当院ウェブサイトへ掲載した時点で効力を生じるものとします。
お問い合わせ先
当院のプライバシーポリシーに関するご質問や、個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出は、下記までご連絡ください。
診療記録の開示、領収書・同意書等の再発行、各種証明書の発行に関する手続きおよび手数料については、書類の発行・写しの交付についてのページに記載しております。
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